デモ・インフォマーシャルで
見て、触れて、納得する
ショッピング
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お客様座談会
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本当にいい商品には「納得」が必要
本日はみなさまありがとうございます。
滋賀県長浜市の神照店の実演による販売会、本日はいかがだったでしょうか？本日もおかげ様で多くのお客様にご来店頂きました。
弊社は製造小売業（SPA）として「本当にいい商品」を作っておりますが。その商品の話をしっかり聞いて、試して、納得していただきたいとの思いが伝わりましたでしょうか？ -
「生の劇場」にいるみたい
本当に１時間半が短く感じました。
商品の詳しい情報だけでなく嫁姑問題の解決の話題まで次から次へ豆知識を織り込んで、テレビショッピングとは違い「生の劇場」に来ているようなものよね。これって相当勉強しているのよね？
難しい話題もちゃんとかみ砕いて笑いもまじえて説明してくれるし、眠くならないね（笑）。聞きもらすのがもったいないくらい。楽しすぎてここで会った人ともお友達になっちゃう。だからまた来たくなるのよね。 -
お客さまの顔を見て責任を持って
販売したい新人当時は、当時の店長の話を聞き直したり、本で調べ物をしたりして毎日２時間は勉強にかけたものです。それは責任をもってお客さまに販売するための下準備です。でもかた苦しく説明しても頭に入りませんよね。お客さまが興味をもってきちんと商品のことを理解頂けるために、
おもしろおかしい場面をつくったりして客席の皆さまが楽しみながら過ごしていただけるよう心がけています。お客様にとって大切なポイントとなる部分では話のテンポを変えたり、お客さまの顔を見ながら「どれだけ伝わっているのか」気にしながらお話しさせていただいております。販売スタッフ自ら商品をお手元にお届けするのも、責任だと考えています。 -
正しい商品知識を教えてくれた！
確かに、面白いだけではないですね。
きょうの商品「すっきり酢」は他社の製品の比較だけでなく、「お酢」を買うときの注意点を教えていただきましたよね。「飲みやすいと話題のお酢でも」ラベルの表面の商品名で「酢」と書いてあっても、成分表記ラベルの品目で「清涼飲料水」に分類されている注意が必要なのよね。
糖分が多くてかえって体に悪い。健康のために「お酢」を飲むにしても正しい商品知識がないとダメなのよね。 -
実演販売のいいところは
実際に触れられること私どもはしっかりとした商品知識を伝えた上で、良かったものだけをオススメしています。
そしてしっかり納得していただいた方にだけ購入していただきます。インターネットショッピング、テレビ通販ではその場では試せませんよね。店舗では実物を手に取っていただけます。せっかくいいものでも、口に合わなかったり、生活のスタイルに合わなかったりしても残念ですよね。だから実際に触れられる実演販売がいいんです。 -
自分で試すので、家族にも評判
店舗での説明会の後、商品を試せてやっぱりよかったですね。だから娘にもこの酢で作った料理は評判がいいんです。
ツーンとしなくて味が優しくて、とても気に入っています。体に良くても合う合わないはあるものよね。どんな商品でも自分や自分の家族に合うかは試したり、実物を見たりできるのはありがたいです。 -
記念品も楽しみ
今日いただいた試供品のそうめんも家族と一緒に自宅で試すのが楽しみよね。
この試供品はどうやって選んでいるの？美味しかったら、今後も続けたいわ。チケットでの招待制で入場できるというもの「劇場」みたいで楽しいですね。どんな内容で笑わせてくれるのか期待しちゃう。 -
見て、触れて、体験できるをご自宅でも
私どもは地域性、季節などを考慮して本当に喜んでいただける商品を試供品としてお渡ししています。
貴重なお時間・手間を使ってわざわざ店舗に足を運んでいただいた感謝と、弊社の商品への理念「見て、触れて、体験できる」をご自宅でもしていただけたら、という考えのもとです。お気に召していただければ、店舗や通信販売で購入頂く事もできます。 お客様のお声を生でお聞かせいただける製造小売業ということで、商品の企画・開発にも生かしていきます。
